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13 dicembre 2017
La Commissione ha pubblicato oggi il suo primo report sul funzionamento della piattaforma dell’European Online Dispute Resolution (ODR). Questo sito permette ai consumatori che acquistano online di risolvere le problematiche con i commercianti in modo più semplice ed economico utilizzando un nuovo sistema di risoluzione delle dispute.
Nell’UE, i commercianti online hanno ora l’obbligo di porre un link che rimanda alla piattaforma per la risoluzione delle dispute online, così come l’indirizzo email che può essere usato per gestire le lamentele attraverso la piattaforma.
In uno studio pubblicato oggi, sui 20.000 siti commerciali europei esaminati, solo il 28% aveva infatti messo a disposizione il link che rimandasse alla piattaforma Online Dispute Resolution.
Per migliorare i dati relativi all’utilizzo del portale, oggi ci sarà una tavola rotonda con i rappresentanti dei servizi commerciali online nei lanciati settori di abbigliamento e scarpe.
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